PREAMBULE :

Les conditions générales suivantes s’appliquent de façon exclusive entre la société Hall Market propriétaire du site web happyhand.ma et le client qui sous entend accepte ces conditions.

ARTICLE 1 – Tarifs :

Les prix de nos produits sont exprimés en Dirham Marocain. La TVA est incluse dans nos prix au taux légal applicable.
Les prix de ventes des produits peuvent être modifiés par happyhand.ma à tout moment. Les prix des produits qui auront été achetés lors du passage de la commande ne pourront plus être modifiés.
Les offres et les promotions présentées par happyhand.ma sont valables dans la limite des stocks disponibles, pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres sont valables selon la disponibilité.
En cas d’une rupture de l’un ou de plusieurs produits après passation de votre commande nous nous engageons :
– A vous prévenir par téléphone ou par mail.
– A vous proposer des produits de substitutions.

ARTICLE 2 – Commande :

Le client passant la commande sur le site s’engage à avoir atteint l’âge minimum de 14 ans à partir du moment de la validation de la commande, il est considéré que vous avez accepté les présentes conditions générales de ventes.

ARTICLE 3 – Paiement :

Le paiement des commandes à Casablanca se fait à la livraison en espèces.
Le paiement des commandes hors Casablanca se fait soit par virement soit par versement bancaire.
Veuillez nous parler directement sur Whatsapp au 0668 333 784 afin de vous communiquer notre RIB.
Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.

ARTICLE 4 – Produits :

happyhand.ma attache beaucoup d’attention à ce que les descriptions, formulations ou conseils d’utilisation des produits ainsi que les différentes photos et graphismes du catalogue. Néanmoins les évolutions parfois mineures de formulation et/ou changement de packaging ne nous étant pas systématiquement signalés, certaines coquilles, maladresses de formulation ou erreurs peuvent apparaitre au sein des descriptifs. En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement durant ses heures d’ouverture ou par mail. Si vous relevez une information erronée nous vous remercions de nous en faire part en nous adressant par mail à contact@happyhand.ma.

ARTICLE 5 – Droit et Délai de Rétractation :

Le client dispose d’un délai de 5 jours à compter de la date de livraison de la commande afin de faire valoir son droit rétractation et être remboursé. Les frais de renvoi de la commande restent à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état dans leurs emballages d’origine et non ouverts.

ARTICLE 6 – Remboursement :

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inferieurs ou égal à 30 jours après la réception de la commande en bon état et non ouvert. Le remboursement s’effectuera soit par un avoir ou par échange de produit.

ARTICLE 7 – Sécurité :

Nous avons mis en place des mesures techniques appropriées de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos informations. Lorsque nous recueillons des données à travers le site Web, nous recueillons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. 
Nous utilisons des pares-feux sur nos serveurs.

ARTICLE 8 – Cookies :

L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter le site Web. Cependant, nous voudrions souligner que pour assurer la bonne utilisation du site Web les cookies sont nécessaires. Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages sur le site Web et ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse de protocole Internet, vous permet d’économiser du temps lorsque vous revenez sur le site Web. Votre navigateur peut être configuré pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut restreindre votre utilisation de happyhand.ma.

ARTICLE 9 – Accès aux données utilisateur :

Les informations recueillies sur le site www.happyhand.ma font l’objet d’un traitement destiné notamment à la commande d’un produit, le paiement et la livraison. Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes habilitées à connaître vos données en raison de leurs fonctions. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le dahir 1.09.15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client contact@happyhand.ma (7j/7 et 24h/24).

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Vous avez le droit de modifier toutes les informations personnelles figurant sur la page « Mon compte ». Pour toute autre demande que vous pourriez avoir concernant la rectification et/ou l’effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 0668 333 784. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.